Contáctanos

1. Información de contacto

Esta página reúne la información de contacto de este sitio web para que el cliente pueda realizar consultas relacionadas con pedidos, entregas, productos, atención posventa o servicio general al cliente.

Nuestro equipo atiende las consultas dentro del horario de atención indicado y revisa cada mensaje según el tema planteado y la información aportada por el cliente.

2. Consultas que podemos atender

El cliente puede contactar con nosotros para cuestiones relacionadas con:

• Consultas sobre pedidos realizados.
• Información sobre el estado de entrega.
• Dudas sobre productos disponibles en el sitio web.
• Comunicación sobre incidencias de producto.
• Consultas de atención posventa.
• Preguntas generales sobre el servicio al cliente.

3. Información recomendada al contactar

Para revisar la consulta con mayor claridad, recomendamos incluir la información necesaria según el motivo del mensaje.

El cliente puede aportar:

• Número de pedido.
• Correo electrónico utilizado al realizar el pedido o nombre del destinatario.
• Tema de la consulta.
• Descripción del problema del producto o de la entrega.
• Fotografías claras, si la consulta está relacionada con un problema del producto.

4. Tiempo de respuesta

Las consultas se gestionan durante el horario de atención al cliente.

Si el cliente envía una consulta durante el fin de semana o en un día festivo en España, la revisión comenzará el siguiente día laborable.

5. Contacto

Correo electrónico: alwayshere@ramoniadwell.com
Teléfono: +81 (808) 097 76 71
Dirección: OOAZA KAMIHIDEYA 103, OKEGAWA-SHI, SAITAMA 363-0026, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 16:00