Esta política explica las condiciones de preparación, envío y entrega de los pedidos realizados en este sitio web. Su finalidad es ofrecer información clara sobre zonas de entrega, gastos de envío, plazos de preparación, transporte, seguimiento y responsabilidades relacionadas con la entrega.
Realizamos envíos a todo el territorio español. Los pedidos se preparan y gestionan para su entrega dentro de España, según la disponibilidad logística de cada zona y la información facilitada por el cliente durante la compra.
Todos los productos incluyen envío gratuito dentro de España. El cliente no necesita pagar un coste adicional de envío al completar el pedido.
Los precios mostrados durante el proceso de compra incluyen los impuestos correspondientes, por lo que el importe visible en el pago refleja el coste del producto con los impuestos aplicables.
Una vez completado el pago, el pedido entra en el proceso de preparación. El tiempo de procesamiento después del pago es de 1 a 4 días laborables.
Los días laborables son de lunes a viernes. Los fines de semana y los días festivos en España no se consideran días laborables para la preparación de pedidos.
La hora límite de pedido es a las 16:00 en días laborables.
Los pedidos se entregan mediante proveedores de servicios logísticos colaboradores. Una vez enviado el pedido, el plazo habitual de transporte es de 5 a 12 días laborables.
El tiempo de entrega puede variar de forma razonable por la zona de destino, rutas logísticas, días festivos, condiciones meteorológicas o planificación del transportista.
Si el pedido supera el plazo habitual de entrega, el cliente puede contactar por correo electrónico de forma prioritaria o contactar por teléfono para consultar el estado del envío.
Los precios de los productos ya incluyen los impuestos correspondientes. Además, hemos encargado al proveedor logístico la gestión directa del despacho de aduanas cuando sea necesario.
El consumidor no debe pagar gastos adicionales de despacho de aduanas ni otros costes extra de entrega.
Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente. Esta información permite consultar el estado del transporte y la evolución de la entrega.
Si el seguimiento no se actualiza durante un breve periodo, puede deberse al tiempo de sincronización del proveedor logístico. En ese caso, el cliente puede esperar la actualización del sistema o contactar por correo electrónico para solicitar ayuda.
Para facilitar una entrega correcta, el cliente debe revisar cuidadosamente los datos introducidos durante el pedido.
El cliente debe asegurarse de que la siguiente información sea completa y correcta:
Si el retraso, la imposibilidad de entrega o un coste de reenvío se produce por una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, dichos efectos serán responsabilidad del cliente.
Si el proveedor logístico devuelve el paquete por problemas de dirección, fallo de recepción o ausencia del destinatario, ayudaremos al cliente a revisar el estado del pedido y las opciones disponibles para organizar la entrega posterior.
Si el producto resulta dañado o se pierde durante el transporte, el cliente debe contactar por correo electrónico lo antes posible y proporcionar el número de pedido, una explicación del problema y fotografías relacionadas cuando sea posible.
Una vez que el pedido haya entrado en el proceso logístico, modificar los datos de entrega o cancelar la gestión del envío puede no ser posible. Esto dependerá del estado del pedido y del avance del procesamiento logístico.
Correo electrónico: alwayshere@ramoniadwell.com
Teléfono: +81 (808) 097 76 71
Dirección: OOAZA KAMIHIDEYA 103, OKEGAWA-SHI, SAITAMA 363-0026, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 16:00
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